রেফারেন্স

ea9999-এ গোপনীয়তা সুরক্ষা পরিষ্কার ও সরাসরি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে আপনি যখন জমা বা টাকা তুলবেন, আপনার লেনদেনের বিস্তারিত এনক্রিপ্টেড এবং গোপনীয় থাকে। এই…

মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাএনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
ea9999 ea9999-এ গোপনীয়তা সুরক্ষা পরিষ্কার ও সরাসরি
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা তা পরিবর্তন করতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। ফোন, ইমেল বা মোবাইল চ্যাটের মাধ্যমে আমরা সরাসরি উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সাপোর্ট বাটন টিপলে তাৎক্ষণিক সংযোগ পাবেন। ঢাকা, চট্টগ্রাম সহ সারা দেশের খেলোয়াড়রা আমাদের বাংলা-ভাষী টিমের মাধ্যমে সাহায্য পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সাপোর্ট বাটন চাপুন। আমাদের টিম ১-২ মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়। গোপনীয়তা বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন এখানে জমা দিন।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল বা ব্যক্তিগত ইমেল থেকে support@ea9999-তে লিখুন। তথ্য সংশোধন বা অ্যাক্সেস অনুরোধ ইমেলে পাঠান। ২৪ ঘন্টায় নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ড্যাশবোর্ডের সেটিংস মেনুতে 'ব্যক্তিগত তথ্য' ট্যাব দেখুন। এখানে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ইমেল আপডেট করতে বা নিরাপত্তা বিকল্প পরিবর্তন করতে পারবেন।

আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা অনুশীলন

আপনার অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন, কুকি পরিচালনা এবং পেমেন্ট সুরক্ষা নিয়ে আমরা কঠোর নীতি মেনে চলি। প্রতিটি লগইন যাচাই করা হয়; bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি সেই ওয়ালেট সার্ভারের সাথে এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়।…

এসএসএল এনক্রিপশন

সকল সংযোগ এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে ea9999 সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি বার্তা দুর্বোধ্য কোডে চলে। পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট ডেটা কখনো সাধারণ পাঠে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি—আপনার লগইন মনে রাখতে, পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আমাদের সার্ভারে পূর্ণ ফর্ম সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন রেফারেন্স এবং স্ট্যাটাস (সফল, ব্যর্থ) শুধু লগ থাকে। আপনার ওয়ালেট সংখ্যা আমরা দেখি না—শুধু ট্রানজেকশন আইডি।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার এবং নিরাপত্তা

আমরা দুই-স্তরীয় লগইন অনুমোদন অফার করি (অপশনাল)। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা, লগইন ইতিহাস দেখা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করা সব ড্যাশবোর্ড সেটিংসে করা যায়।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৭ বছর ধরে লেনদেন ও যাচাইয়ের তথ্য রাখি (আইনি দায়িত্ব)। এর পর অপসারণ করি। ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে পাঠান; আমরা তা পরীক্ষা করব।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পাবলিক কর্তৃপক্ষের কাছে শেয়ার করা হয়। গেম প্রদানকারীরা (স্লট স্টুডিও, লাইভ টেবিল হোস্ট) আপনার খেলার অ-চিহ্নিত ডেটা পান।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

এখানে এমন কিছু বিষয় রয়েছে যা খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জানতে চান। আপনার উত্তর এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখি। Rocket, Nagad, bKash সার্ভার আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে; আমাদের মাধ্যমে টাকা প্রবাহিত হয় না।

না। আপনার খেলার ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান এবং আমাদের নিরাপত্তা/জালিয়াতি দলের কাছে। আমরা এটি জনসাধারণ বা অন্য খেলোয়াড়ের সাথে শেয়ার করি না। গেম স্টুডিও শুধুমাত্র অ-ব্যক্তিগত খেলার তথ্য (কতজন স্লট খেলছে, গড় পেআউট) দেখে।

হ্যাঁ। সেটিংসে যান, 'ব্যক্তিগত তথ্য' ট্যাব খুলুন—এখানে আপনার নাম, ইমেল, ফোন এবং ঠিকানা দেখা যায়। লেনদেনের ইতিহাস ক্যাশিয়ার মেনুতে পাওয়া যায়। অতিরিক্ত বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, ব্যক্তিগত তথ্য আমরা নিষ্ক্রিয় করি কিন্তু ৭ বছর রাখি—এটি স্থানীয় আইনের দাবি। এর পরে সম্পূর্ণরূপে অপসারণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে পাঠাতে পারেন, তবে চলমান লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আইনি ডেটা রাখতে হতে পারে।

আমরা আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন লগ করি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। এই ডেটা নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয় এবং বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনার সঠিক লোকেশন (শহর/এলাকা) আমরা ট্র্যাক করি না—শুধু আপনার পেমেন্ট এবং খেলার অঞ্চল সনাক্ত করি।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করুন এবং আমরা অ্যাকাউন্ট জমিয়ে রাখব। liveচ্যাট বা ইমেলে আমাদের টিম তাৎক্ষণিক সাহায্য দেবে এবং জালিয়াতির তদন্ত করবে।

আমরা আইনি বা নিরাপত্তা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করি। প্রধান পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার ইমেল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পৃষ্ঠা নিয়মিত চেক করুন বা সাপোর্টে বর্তমান সংস্করণ অনুরোধ করুন।